We beoordelen aanbieders op basis van strenge tests en onderzoek, maar houden ook rekening met je feedback en onze affiliate commissie met aanbieders. Sommige aanbieders zijn eigendom van ons moederbedrijf.
Meer informatie
vpnMentor werd in 2014 opgericht met als doel VPN-diensten te evalueren en privacygerelateerde artikelen te bespreken. Op dit moment helpt ons team van honderden cybersecurity-onderzoekers, schrijvers en redacteuren lezers nog steeds bij het verdedigen van hun online vrijheid. Dit doen we in samenwerking met Kape Technologies PLC, dat ook eigenaar is van de volgende producten: Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access en Intego, die op deze website kunnen worden beoordeeld. We gaan ervan uit dat de reviews die op vpnMentor worden gepubliceerd accuraat zijn op de datum van elk artikel, en ze zijn geschreven volgens onze strenge beoordelingsnormen, die prioriteit geven aan een professioneel en eerlijk onderzoek door de recensent, waarbij de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product samen met de commerciële waarde ervan voor gebruikers worden overwogen. Bij de ranglijsten en reviews die we publiceren, kan ook rekening worden gehouden met het eerder genoemde gemeenschappelijke eigendom en de partnercommissies die we verdienen voor aankopen via links op onze website. We beoordelen niet alle VPN-providers en we gaan ervan uit dat de informatie accuraat is op de datum van elk artikel.
Openbaarmaking advertentie

vpnMentor werd in 2014 opgericht met als doel VPN-diensten te evalueren en privacygerelateerde artikelen te bespreken. Op dit moment helpt ons team van honderden cybersecurity-onderzoekers, schrijvers en redacteuren lezers nog steeds bij het verdedigen van hun online vrijheid. Dit doen we in samenwerking met Kape Technologies PLC, dat ook eigenaar is van de volgende producten: Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access en Intego, die op deze website kunnen worden beoordeeld. We gaan ervan uit dat de reviews die op vpnMentor worden gepubliceerd accuraat zijn op de datum van elk artikel, en ze zijn geschreven volgens onze strenge beoordelingsnormen, die prioriteit geven aan een professioneel en eerlijk onderzoek door de recensent, waarbij de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product samen met de commerciële waarde ervan voor gebruikers worden overwogen. Bij de ranglijsten en reviews die we publiceren, kan ook rekening worden gehouden met het eerder genoemde gemeenschappelijke eigendom en de partnercommissies die we verdienen voor aankopen via links op onze website. We beoordelen niet alle VPN-providers en we gaan ervan uit dat de informatie accuraat is op de datum van elk artikel.

AVG VPN review & Test (2025) - Goede Antivirus, Slechte VPN

Onze waardering: 5.1/10
119e plaats van de 197 VPN's
Aleksandra Kovacevic Bijgewerkt op 24-04-2025 Senior redactrice

AVG is één van de populairdere antivirusbedrijven die zijn eigen VPN aanbiedt. Hoewel het succesvol is op het gebied van cyberbeveiliging, betekent dit niet noodzakelijkerwijs dat de ook VPN goed is. Ontdek of AVG Secure VPN een serieuze concurrent is of slechts een bijkomstigheid.

Na het testen van alle functies, vond ik AVG Secure een middelmatige VPN. Het biedt degelijke snelheden die goed werken voor torrenting en adequate beveiligingsfuncties. Het privacybeleid is echter zorgwekkend; het servernetwerk is klein en een slechte keuze voor veilig streamen en gamen. Daarom raad ik aan om in plaats daarvan één van onze best beoordeelde VPN's te proberen.

Weinig tijd? Dit zijn mijn belangrijkste bevindingen

Voordelen

Nadelen

AVG Secure functies — 2025 Update

4.2
💸 Prijs 4.39 USD/maand
📆 Geld-terug-garantie 30 Dagen
📝 Houdt de VPN logs bij? Deels
🖥 Aantal servers 700+
💻 Aantal apparaten per abonnement 10
🛡 Kill Switch Ja
🗺 Gevestigd in land Czech Republic
📥 ondersteunt het downloaden van torrents Ja

Streaming — Slechte prestaties

2.0

AVG Secure VPN kan veel van de bekendste platformen niet veilig bereiken. Hoewel het streamingservers biedt in het Verenigd Koninkrijk, de VS en Duitsland, konden mijn internationaal team en ik ze niet gebruiken om veel van onze favoriete diensten te streamen zonder vertragingen. Maar wat wel positief was, was de videokwaliteit die we konden bereiken met de services waarmee het wel werkte.

Opmerking van de redactie. De VPN's die we beoordelen hanteren meestal een strikt beleid zonder logboeken. Dit betekent dat ze je online activiteiten niet kunnen zien. Dat maakt dat jezelf als enige verantwoordelijk bent voor hoe ze worden gebruikt. Het vpnMentor-team en ik dringen er bij je op aan om altijd alle auteursrechtwetten te respecteren.

Werkt met: Netflix en Max

We konden de volledige Netflix-bibliotheken in de VS, Duitsland, het VK en Japan in hoge kwaliteit bereiken en bekijken. Dit was een veelbelovende start van onze tests, want de enige vertraging was een laadtijd van 5 seconden voordat alles op gang kwam op Netflix UK.

Screenshot van de Netflix Player die Hit Man streamt terwijl verbonden met de Dallas-server van AVG Secure VPNIk raad aan het Mimic-protocol te gebruiken voor de beste kwaliteit

Het enige kleine probleem was dat we Netflix Canada niet konden streamen tijdens onze tests op de server in Montreal.

Met AVG Secure VPN kun je ook vanaf elke locatie Max bereiken. We hebben verschillende tests uitgevoerd waarbij we het platform steeds in uitstekende kwaliteit konden streamen.

Screenshot van de Max-speler die Hannah Einbinder: Everything Must Go streamt terwijl we verbonden waren met de Gotham City-server van AVG Secure VPN We hebben de Amerikaanse streamingserver gebruikt om veilig toegang te krijgen tot het platform

Helaas was de VPN niet succesvol in de rest van onze tests, ook al probeerden we verschillende browsers en protocollen te gebruiken.

Werkt niet met: Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ en BBC iPlayer

We konden Amazon Prime Video niet veilig streamen terwijl we verbonden waren met de VPN van AVG. Tijdens tests met geoptimaliseerde en gewone servers kwamen we altijd een foutmelding tegen. Hetzelfde gebeurde met Disney+ en BBC iPlayer.

Screenshot van Hulu-speler die een foutmelding weergeeft terwijl verbonden met de Gotham City-server van AVG Secure VPN Met geen van de Amerikaanse servers konden we Hulu veilig streamen

De beste VPN's versleutelen je verbinding zonder je streaming te onderbreken of je videokwaliteit te verminderen. Om een VPN te vinden die in dit opzicht veel beter werkt, bekijk onze lijst van de beste VPN's voor streaming.

Snelheden — Alleen snel op locaties in de buurt

6.5

AVG Secure VPN kan snel zijn, maar alleen op enkele servers. Onze snelheidsgoeroe registreerde goede snelheden op de meeste nabijgelegen locaties die ze testte, hoewel sommige verrassend traag waren. Als de servers zich op meer dan 6.000 km afstand bevonden, kelderden ook de snelheden.

We doen ons best om alle VPN's vanaf dezelfde locatie met dezelfde verbinding te testen, zodat het makkelijker is om eerlijke vergelijkingen te maken. Onze snelheidsexpert in het Verenigd Koninkrijk doet altijd meerdere tests voor elke server om nauwkeurigere gemiddelden te creëren. De tests die je hieronder ziet, zijn allemaal gedaan met het Mimic-protocol omdat dat de beste resultaten opleverde.

Screenshot van een snelheidsgrafiek met resultaten van verschillende wereldwijde servers van AVG Secure VPNWe verloren 22% op servers in de buurt en 58% op verafgelegen servers

De beste VPN's verlagen je snelheden op nabijgelegen servers met ongeveer 10-20%, en de VPN van AVG heeft een gemiddelde dat net daaronder ligt. Iets waarvan ik hoop dat AVG Secure het in de toekomst zal implementeren, is een weergave van de belasting van elke server. Zo weet je hoe druk het is op de server, wat vaak leidt tot vertragingen.

Screenshot van Ookla-snelheidstests uitgevoerd terwijl verbonden met de Melbourne-server van AVG Secure VPN en zonder VPNDe beste VPN's laten je snelheid veel minder dalen op deze afstand

Dus, de snelheden van AVG zijn degelijk, maar je kunt veel beter krijgen. Het belangrijkste probleem is dat je goede downloadsnelheden kunt krijgen met Mimic en een goede ping met WireGuard, maar geen van de protocollen is snel in elke categorie. Als je een VPN wil waarmee je over het algemeen veel betere snelheden kunt bereiken, bekijk dan onze lijst van de snelste VPN's.

Gaming — Verbindingen die wel of niet werken voor een vlotte gameplay

5.0

Tijdens verschillende van onze tests konden we onze games niet laden terwijl we verbonden waren met de VPN. We hebben het WireGuard-protocol gebruikt omdat dit consistent de beste ping-resultaten opleverde. Ping meet hoe snel je gegevens kunnen reizen en een lage ping is nodig om games te spelen zonder vervelende lag. Je hebt minder dan 85 ms nodig om onmiddellijke reacties op je invoer te krijgen.

Screenshot van World of Tanks terwijl we verbonden waren met de Zuid-Afrikaanse server van AVG Secure VPNWe ondervonden geen extra lag door onze ping van 64 ms

In onze eerste test met World of Tanks ging het goed, maar toen we War Thunder probeerden te spelen, kregen we steeds een foutmelding. Hetzelfde gebeurde toen we WoT opnieuw probeerden te laden. We konden deze games echter zonder problemen spelen zonder VPN of met ExpressVPN.

Deze problemen hielden zelfs aan toen we andere servers testten. Dat is jammer omdat AVG Secure VPN theoretisch goed zou moeten werken voor gaming met de ping die het kan bieden. Je kunt een veel consistentere VPN vinden als je onze lijst met de beste opties voor online gaming leest.

Servernetwerk — Klein en mist enkele privacywaarborgen

4.6

AVG Secure VPN biedt 700 servers in 50 landen, wat onder het gemiddelde ligt. De meeste locaties bevinden zich in Europa en Noord-Amerika. Dit is vrij gebruikelijk bij de meeste VPN's, en bepaalde regio's zoals Afrika en Zuid-Amerika hebben slechts 1 server om verbinding mee te maken.

Ik waardeer het dat alle servers op stadsniveau zijn. Dit betekent dat duidelijk wordt aangegeven in de app uit welke stad je precies een IP-adres ontvangt. Dat maakt het makkelijker om je locatie te bepalen en vertragingen te verklaren. De meeste landen hebben maar één stad om uit te kiezen, maar de VS heeft 15 steden (en de streaminglocatie Gotham City).

Screenshot van de serverlijst van AVG Secure VPN in de Windows-toepassingDe pijl naar beneden labelt de torrenting-geoptimaliseerde servers

Het ondersteunend personeel van AVG Secure VPN beweerde dat het eigenaar is van al zijn servers. Ik had veel problemen met het ondersteuningsteam, dus ik weet niet 100% zeker of alle informatie die ze me gaven juist is. Het zou me echter niet verbazen als een groot bedrijf als AVG eigenaar is van zijn infrastructuur. Dat zou geruststellend zijn, omdat er dan geen tussenpersonen zijn die mogelijk toegang hebben tot je gegevens.

Alle serverlocaties zijn virtueel, wat betekent dat ze zich niet fysiek bevinden op de plek die je verwacht. Dit is niet per se minder veilig, maar het kan verrassende snelheidsresultaten opleveren als de server verder weg staat dan je dacht. Ik kon geen duidelijk antwoord krijgen over de vraag of het RAM-only servers gebruikt, maar ik denk van niet omdat de meeste VPN's dat feit graag adverteren.

Het biedt ook geen dedicated IP-adressen. Deze geven je een enkele, statische locatie waarmee alleen jij verbinding kunt maken. Veel VPN's bieden ze aan tegen een maandelijkse vergoeding en ze kunnen heel nuttig zijn als je bijvoorbeeld een website beheert waarvoor je een consistent IP-adres nodig hebt.

Als je een VPN zoekt met een groot servernetwerk dat privacyvriendelijker is, kun je deze lijst van VPN's met een superieure serverinfrastructuur bekijken.

Beveiliging — Voldoende functies, maar weinig aanpassingsmogelijkheden

5.4

AVG Secure VPN biedt de basisfuncties die je nodig hebt om veilig te blijven, maar verder niets. Het wordt geleverd met uitstekende versleuteling, sterke protocollen en een kill switch, de 3 belangrijkste beveiligingsopties die een VPN moet hebben om als veilig te worden beschouwd. Het wordt echter niet geleverd met split-tunneling, multi-hop servers, adblockers en enkele andere opties die de concurrenten bieden.

Toch is dit één van de sterkste punten van AVG VPN en doet het zijn naam "Secure" eer aan.

Encryptie en lekbescherming

AVG Secure VPN beschermt je met AES 256-bits versleuteling volgens militaire normen. Dit is een bijna onbreekbaar niveau van versleuteling dat wereldwijd wordt gebruikt door topbanken. Alle beste VPN's bieden dit en het is één van de redenen waarom AVG al onze lektests heeft doorstaan.

Screenshot van AVG Secure VPN die onze locatie verbergt tijdens een lektest op ipleak.net terwijl we verbonden waren met de Melbourne server Het verborg ook met succes onze locatie met elk protocol

Ik zou willen dat er op de website meer informatie werd gegeven over de technologie voor lekbescherming. Maar tests hebben ons laten zien dat het een betrouwbare bescherming biedt tegen DNS-, IP- en WebRTC-lekken.

Protocollen

AVG Secure VPN biedt Mimic-, OpenVPN-, WireGuard- en IPsec-protocollen, afhankelijk van je apparaat. Windows- en Android-apps krijgen alles behalve IPsec. Helaas kunnen Apple gebruikers alleen verbinding maken via IPsec of Mimic. Hieronder vind je een kort overzicht van elk protocol:

  • Mimic. Dit protocol maakt gebruik van obfuscation technologie om je VPN-gebruik te verbergen. Het kan handig zijn als je op een beperkt netwerk zit, zoals op veel kantoren of scholen. Het biedt ongelooflijke downloadsnelheden, terwijl de ping vrij hoog is.
  • WireGuard. Dit staat bekend als een veilig protocol dat meestal de beste snelheden biedt. Tijdens onze tests gaf Mimic ons echter betere downloadsnelheden. Maar WireGuard leverde nog steeds een veel betere ping, dus het is de keuze voor gaming.
  • OpenVPN. Velen beschouwen dit als het veiligste protocol omdat het open-source is. Dit betekent dat het voortdurend wordt gecontroleerd op kwetsbaarheden door kenners van cyberbeveiliging over de hele wereld. Het is echter meestal iets langzamer dan de 2 bovengenoemde protocollen.
  • IPsec. Omdat het al wat ouder is, raad ik aan het gebruik van dit protocol te vermijden. Hoewel het over het algemeen nog steeds als veilig wordt beschouwd, krijg je betere prestaties en een betere beveiliging met de andere opties.

Kill switch

AVG Secure VPN biedt deze noodzakelijke functie die fungeert als failsafe als je verbinding ooit hapert. Een kill switch sluit je internetverbinding af in het geval dat de verbinding met de VPN plotseling wordt verbroken. Je kunt deze functie uitschakelen, maar ik raad aan om hem altijd aan te laten staan.

Ik vind het heel fijn dat AVG je waarschuwt wanneer de kill switch is geactiveerd. Als je er bijvoorbeeld voor kiest om van server te wisselen zonder de verbinding te verbreken, verschijnt er een klein berichtje op je app om je te laten weten dat je internet wordt geblokkeerd. Je kunt ervoor kiezen om de blokkering op te heffen, maar het is het veiligst om de kill switch zijn werk te laten doen en uit te schakelen zodra je een nieuwe beveiligde verbinding hebt.

Privacy — Onduidelijk beleid baart zorgen

3.0

Het is moeilijk om te ontdekken wat het werkelijke privacybeleid van AVG Secure VPN is. Er is een algemeen privacybeleid voor alle AVG-producten, maar dat is niet erg geruststellend. Het is ook moeilijk om te bepalen onder welke jurisdictie het bedrijf valt omdat het hoofdkantoor zich op de ene locatie bevindt, maar het moederbedrijf op een andere.

Uiteindelijk kun je beter een VPN hebben met een duidelijk privacybeleid, zodat je precies weet waar je aan begint. Ik raad je aan een kijkje te nemen in onze lijst van de meest privacy-vriendelijke VPN's om er één te vinden die transparanter is over hoe het met je belangrijke informatie omgaat.

Houdt AVG Secure VPN logbestanden bij? Dat is onduidelijk

De link naar het privacybeleid op de website van AVG werkt niet. Toen ik dit onder de aandacht bracht van het ondersteunend personeel, leken ze zich hier totaal niet van bewust. Dit is nogal verontrustend omdat ik geen VPN kan goedkeuren die je niet expliciet vertelt welke informatie het bewaart over je VPN-gebruik.

Het lezen van het algemene privacybeleid van AVG was ook een beetje verontrustend. Het algemene AVG-beleid beweert dat het je volledige naam en IP-adres kan bereiken en opslaan. Het is mogelijk dat het privacybeleid van de VPN aangeeft dat dit niet het geval is als je alleen de VPN gebruikt, maar er is geen manier om het zeker te weten.

Is AVG Secure VPN onafhankelijk gecontroleerd? Nee

Er zijn geen audits door derden uitgevoerd op de VPN of het VPN-beleid. Ik vind het geweldig als een VPN audits ondergaat van betrouwbare derden, omdat dit kan bewijzen dat ze hun claims ook echt waarmaken. Zonder één van deze audits moet je een VPN gewoon op zijn woord geloven, en dat is niet eenvoudig om te doen met AVG.

Gevestigd in Tsjechië

AVG is technisch gezien gevestigd in Tsjechië, maar het moederbedrijf is gevestigd in de VS. Tsjechië zou een goede plek zijn voor een VPN-provider om zijn hoofdkantoor te vestigen omdat het buiten de 5/9/14 Eyes Alliances ligt, hoewel het nog steeds een aantal EU wetten voor het bewaren van gegevens moet volgen.

Maar AVG is eigendom van Gen Digital, een bedrijf dat ook Norton en Avast bezit. Dit bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Arizona, VS. Hoewel ik niet met zekerheid kan zeggen of AVG onder de jurisdictie van de VS valt, zou dat wel zorgwekkend zijn. De Verenigde Staten staan bekend als één van de minst privacyvriendelijke landen ter wereld.

Werkt AVG Secure VPN in China? Nee

Hoewel het obfuscation biedt, heeft de klantenondersteuning bevestigd dat je AVG Secure VPN niet in China kunt gebruiken.

Screenshot van een gesprek met de ondersteuningsmedewerkers van AVG via hun 24/7 live chat waarin ze beweren dat het niet kan worden gebruikt in China.Ze beweerden dat het vele jaren geleden wel in China werkte.

Hoewel er veel VPN's verbannen zijn in China, zijn er geen openbaar gerapporteerde gevallen bekend van personen die in de problemen zijn gekomen door het gebruik ervan. Toch keuren we illegale activiteiten niet goed en vragen we je om je te informeren over de wetten voordat je ervoor kiest om een VPN in het land te gebruiken. Om een VPN te vinden die beproefd en getest is, bekijk onze lijst van de beste VPN's voor China.

Torrenting — Werkt goed met alle soorten servers

5.0

Ik kon snel en veilig bestanden downloaden met AVG Secure VPN. Hoewel het geen speciale functies biedt zoals port forwarding die download- en uploadsnelheden kunnen verhogen, is het nog steeds behoorlijk snel zonder deze functies.

Ik kon een bestand van 700 MB in 15 minuten downloaden terwijl ik verbonden was met de VPN. Zonder VPN-verbinding kon ik het bestand slechts 1 minuut sneller downloaden. Dit was met een geoptimaliseerde server bij mij in de buurt. Maar met een gewone server waren mijn snelheden bijna identiek. Dus, je zult waarschijnlijk de beste snelheden krijgen als je de dichtstbijzijnde server gebruikt, of die nu geoptimaliseerd is of niet.

Torrenting is legaal in de meeste landen, maar het downloaden van auteursrechtelijk beschermde bestanden niet. We raden je aan je te beperken tot bestanden van het publieke domein om er zeker van te zijn dat je geen wetten overtreedt.

Installatie en apps

6.0

Set-up en installatie — Relatief eenvoudig en snel

Ik kan niet klagen over de set-up en installatie — die was eenvoudig. Je kunt de benodigde downloads vinden op de startpagina. Als je hulp nodig hebt, vind je eenvoudige installatiehandleidingen in de veelgestelde vragen. Het is vermeldenswaardig dat de apps voor Windows, iOS en Android beschikbaar zijn in meerdere talen, inclusief Nederlands.

A screenshot of AVG Secure VPN appIk heb snel AVG gedownload en geïnstalleerd met de proefperiode van 7 dagen voor iOS

Wat ik zo geweldig vond aan de proefperiode van 7 dagen van AVG Secure, is dat je niet eens je creditcardgegevens hoeft in te voeren om je proefperiode te starten.

A screenshot of a 7-day trial offer of AVG Secure VPNJe hebt geen creditcard nodig om je gratis proefperiode van 7 dagen te starten

Wat wel interessant is, er zijn 2 versies van de gratis proefperiode, de gratis proefperiode van 7 dagen en de gratis proefperiode van 60 dagen. Het verschil is: om je aan te melden voor de proefperiode van 7 dagen hoef je je betalingsgegevens niet achter te laten - je hoeft alleen maar de app te downloaden van hun website en deze te installeren.

AVG brengt niets in rekening als je je aanmeldt voor de proefperiode van 60 dagen, maar je moet wel je creditcard- of PayPal-accountgegevens achterlaten. Het goede nieuws is dat je op elk moment je abonnement kunt opzeggen.

A screenshot of AVG's Secure VPN message once you opt for a 60-day trialDe abonnementen van AVG Secure VPN zijn doorlopend

Belangrijk om te onthouden is dat zodra de gratis proefperiode afloopt, het abonnement automatisch in rekening wordt gebracht, dus zorg ervoor dat je je abonnement handmatig opzegt, tenzij je wilt doorgaan en voor het hele jaar wilt betalen. Met deze proefperiode kon ik meerdere apparaten aansluiten — tot 10 tegelijk.

Prijs

8.4
3 Jaar
$ 3.99 / maand per maand
2 Jaar
$ 3.99 / maand per maand
1 Jaar
$ 4.99 / maand per maand

De prijzen zijn betaalbaar, maar er zit wel een addertje onder het gras. De maandelijkse prijs klinkt aanlokkelijk, maar het abonnement is niet maandelijks — alleen jaarlijks.

Als je de maandelijkse prijs voor het eerst ziet, lijkt het een geweldige deal, maar je moet de jaarlijkse prijs in 1 keer betalen. Ook al is de prijs relatief betaalbaar, om je direct vast te leggen voor minimum 1 jaar is voor mij een beetje te veel van het goede. Maar — het wordt geleverd met een geld-terug-garantie van 30 dagen, wat in dit geval helpt, denk ik.

Betrouwbaarheid & Ondersteuning

6.3

AVG Secure VPN heeft geen eigen 24/7 live chat en het duurt ongeveer een dag voordat je antwoord krijgt op je e-mail. Als ik het ondersteuningsteam te pakken kon krijgen, gaven ze me vaak ook slechte antwoorden op mijn vragen.

Er is een goed verstopte 24/7 live chat voor AVG-producten in het algemeen, maar daar heb je niet veel aan. Toen ik het eenmaal op de website had gevonden, probeerde ik of ik direct antwoord op mijn vragen kon krijgen. Maar het hing echt af van de medewerker die ik toegewezen kreeg. De meesten logden snel uit en verwezen me naar de ticketpagina. Af en toe kon ik iemand vinden die met me wilde praten, maar ze hadden zelden verstand van de VPN zelf.

Als je bereid bent om meer geld uit te geven, kun je AVG Security Premium Tech Support krijgen als betaalde service. Ik neem aan dat deze extra functie je kan helpen het maximale uit hun systeem te halen en je gerust te stellen met betrekking tot beveiligingsproblemen.

Het verschil is dat AVG Premium Tech Support je 24/7 telefonisch helpt met alle AVG-producten en alle besturingssystemen. Er zijn 3 abonnementen beschikbaar:

  • Simple Fix voor basishulp, 1 keer bellen voor € 70
  • Complex Fix voor geavanceerde hulp, € 105 per gesprek
  • Total Care voor € 175 per jaar, onbeperkt bellen

Maar zelfs als je meer AVG-producten hebt, denk ik dat het geen zin heeft om zoveel extra te betalen voor hulp. Ik zou het veel meer waarderen als de reguliere ondersteuning wat sneller antwoordde in plaats van te betalen voor 24/7 professionele technische ondersteuning, die ik eigenlijk standaard zou moeten krijgen.

A screenshot of AVG's Premium Tech Support pricing planAVG biedt Premium Tech Support als betaalde service

Voor veelvoorkomende vragen kun je ook terecht op de AVG Support Community pagina, waar je vragen kunt stellen en tips en oplossingen kunt delen. De pagina is vrij actief en de vertegenwoordigers reageren meestal — maar niet op elke vraag.

Afhankelijk van de mate van hulp die je nodig hebt (de mijne was waarschijnlijk hoog), heb je 3 manieren om hulp te krijgen:

#1 Zelfhulp

Dit betekent dat je de oplossing zelf moet vinden met behulp van de online resources op de ondersteunings- of veelgestelde vragen pagina. Je kunt bijvoorbeeld zoeken in de kennisbank, die beschikbaar is in het Nederlands. Hoewel behoorlijk uitgebreid, vond ik de pagina's met online resources niet intuïtief en moeilijk om te navigeren.

De pagina biedt links naar allerlei educatieve of instructieve content op de blog. Ik vond de resources alleen nuttig als je basis hulp nodig hebt bij het installeren en activeren van je VPN. Alle resources zijn gecategoriseerd op basis van het OS dat je gebruikt.

AVG’s resource page is divided based on the OS you’re usingDe resources van AVG zijn onderverdeeld op basis van het besturingssysteem dat je gebruikt

Je kunt een vraag achterlaten op het community forum of lezen over problemen van anderen, maar de ondersteuning is niet zo actief.

#2 Aanvraag via e-mail

Je kunt alleen contact opnemen met een echt persoon door een aanvraag in te vullen op de technische ondersteuningspagina. Een 24/7 live chatfunctie wordt hier zeker gemist. Je krijgt een webticketnummer en je krijgt antwoord per e-mail, meestal binnen een dag.

A screenshot of AVG's tech support formJe moet aangeven dat je een betaalde proefperiode hebt om hulp te krijgen.

Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de klantenondersteuning, de eerste keer met betrekking tot de snelheden tijdens mijn proefperiode van 7 dagen. Ze vertelden me dat dit komt door de afstand van de server.

De klantenondersteuning antwoordt meestal de volgende dag. Het kost ze ongeveer 24 uur. Ik heb tot nu toe 4 keer contact opgenomen voor verschillende problemen. Elke keer kreeg ik de volgende dag op ongeveer hetzelfde tijdstip een antwoord.

#3 Hulp op afstand

Mijn ervaring met de hulp op afstand was niet geweldig. Hulp op afstand is de laatst mogelijke manier om hulp te krijgen als je alle andere middelen hebt uitgeput.

AVG's Secure reply on my question why I can't stream Netflix USDe ondersteuning stelde voor dat ik eerst de VPN opnieuw installeerde en daarna indien nodig meer hulp inriep.

Ik heb geprobeerd de VPN te verwijderen en daarna terug te activeren, maar dat loste mijn problemen niet op. Vervolgens besloot ik de hulp op afstand in te schakelen die ze aanboden. Maar het installeren van het ondersteuningsbestand ging niet zo soepel op mijn Mac:

A screenshot of permission problems on macOS Big SurIk ondervond problemen met toestemmingen op Mac Sur toen ik probeerde software voor ondersteuning op afstand te installeren A screenshot of how to solve permission problems on macOS Big SurOm het toestemmingsprobleem op Big Sur op te lossen, ga ja naar System Preferences/Security & Privacy/General

Zelfs na al dat gedoe kon ik geen hulp krijgen voor mijn oorspronkelijke probleem. Ik hoop echt dat AVG Secure VPN besluit om in de toekomst een echte, dedicated 24/7 live chat voor zijn VPN te maken, want alle top concurrenten bieden een veel gemakkelijkere service om bijna onmiddellijk hulp te krijgen.

Vergelijk AVG Secure met de top 3 alternatieve VPN's
Onze Score: 9.9
Onze Score: 9.7
Onze Score: 9.5
Onze Score: 9.4
Opmerking van de redactie: Transparantie en onpartijdigheid zijn voor ons essentieel bij het presenteren van onze topkeuze VPN's. Enkele van de vooraanstaande producten op onze lijst, waaronder Intego, Private Internet Access, CyberGhost en ExpressVPN, zijn eigendom van Kape Technologies, ons moederbedrijf. De door ons geselecteerde VPN’s zijn het resultaat van een grondig testproces.

Conclusie

Geschikt voor standaard beveiliging en deblokkering, maar nogal beperkte functies voor deze prijs.

Eindoordeel

AVG Secure VPN heeft een paar pluspunten. De snelheden op nabijgelegen servers kunnen behoorlijk hoog zijn en het heeft alle noodzakelijke beveiligingsfuncties die je nodig hebt om veilig online te blijven. Bovendien is het vrij goed voor torrenting.

Dat gezegd hebbende, is het onder het gemiddelde en vrij zwak op sommige gebieden. Het servernetwerk is bijvoorbeeld klein en het presteerde slecht tijdens onze wereldwijde streamingtests. Het ergste is dat het privacybeleid vaag en zelfs een beetje verontrustend is.

Ik kan de VPN van AVG niet aanraden als er zoveel betere opties zijn tegen vergelijkbare prijzen. En ook al biedt het een royale proefperiode van 60 dagen, de privacyproblemen laten me denken dat je het misschien beter helemaal niet probeert. Om een VPN te kiezen met bewezen privacypraktijken, hogere snelheden, betere streaming en meer, kun je onze lijst van de beste VPN's bekijken.

  • Robuuste beveiligingsfuncties
  • Betrouwbare snelheden voor torrenting
  • Proefperiode van 60 dagen

Veelgestelde vragen over AVG Secure VPN

Is AVG Secure VPN veilig?

Nee, het vage privacybeleid maakt het een VPN die ik niet als veilig beschouw. De beveiligingsfuncties zijn niet slecht, aangezien het AES-256 encryptie biedt, samen met een kill switch. AVG Secure VPN doorstond ook al onze lektests. Het grootste probleem is dat het privacybeleid erg onduidelijk is en ik kan geen VPN vertrouwen die niet transparant is over wat het wel en niet logt.

Werkt AVG Secure VPN met Netflix?

Ja, met AVG Secure VPN kun je vanaf elke locatie veilig Netflix bereiken. Tijdens onze internationale tests, konden we Netflix VS, Japan, VK en Duitsland in geweldige kwaliteit streamen. We konden met de VPN echter niet veilig kijken naar Hulu, Amazon Prime Video, Disney+ en vele andere populaire platforms.

Vertraagt AVG Secure VPN mijn snelheid?

Ja, maar het zal het niet al te veel verlagen op servers in de buurt. Alle VPN's verlagen je snelheden op zijn minst een beetje omdat je gegevens verder moeten reizen. Op de dichtstbijzijnde server, daalde onze downloadsnelheid met slechts 12%. Maar als je verbinding moet maken met een verre locatie, zul je veel grotere snelheidsdalingen krijgen (tot 77% in onze tests).

Geld-Terug Garantie (Dagen): 30
Mobiele app:
Aantal apparaten per abonnement: 10
VPN abonnementen: avg.com
We beoordelen aanbieders op basis van strenge tests en onderzoek, maar houden ook rekening met je feedback en onze affiliate commissie met aanbieders. Sommige aanbieders zijn eigendom van ons moederbedrijf.
Meer informatie
vpnMentor werd in 2014 opgericht met als doel VPN-diensten te evalueren en privacygerelateerde artikelen te bespreken. Op dit moment helpt ons team van honderden cybersecurity-onderzoekers, schrijvers en redacteuren lezers nog steeds bij het verdedigen van hun online vrijheid. Dit doen we in samenwerking met Kape Technologies PLC, dat ook eigenaar is van de volgende producten: Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access en Intego, die op deze website kunnen worden beoordeeld. We gaan ervan uit dat de reviews die op vpnMentor worden gepubliceerd accuraat zijn op de datum van elk artikel, en ze zijn geschreven volgens onze strenge beoordelingsnormen, die prioriteit geven aan een professioneel en eerlijk onderzoek door de recensent, waarbij de technische mogelijkheden en kwaliteiten van het product samen met de commerciële waarde ervan voor gebruikers worden overwogen. Bij de ranglijsten en reviews die we publiceren, kan ook rekening worden gehouden met het eerder genoemde gemeenschappelijke eigendom en de partnercommissies die we verdienen voor aankopen via links op onze website. We beoordelen niet alle VPN-providers en we gaan ervan uit dat de informatie accuraat is op de datum van elk artikel.
AVG Secure Gebruikersbeoordelingen (Gebruikersreviews zijn niet geverifieerd)
4.3
Gebaseerd op 28 beoordelingen in 10 talen

Schrijf een Beoordeling voor AVG Secure

Vul een score voor de VPN in.

Alle Snelheid Streamen Veiligheid Klantenservice
Anoniem
Anoniem
8/10
Mobiele versie prima

Het klopt niet helemaal wat er in dit artikel staat. Je kan wel degelijk een maandabonnement afsluiten. Ik heb deze dienst al jaren, eerst avast en nu al een tijd avg en op streamingdiensten na zoals hbo, heb ik verder geen problemen met avg premium mobile en de bijbehorende vpn bescherming.

Steven Deferme
Steven Deferme
2/10
Was jarenlang gebruiker van AVG betalende versie. Werkte steeds goed. Hun secure VPN dik ook betaalde lijkt nergens op.

Ben (binnenkort was) jarenlang gebruiker van AVG betalende versie. Werkte steeds goed. Hun secure VPN die ik ook betaal lijkt nergens op. Email gaat niet meer buiten, TV-speler werkt niet meer, sommige applicaties werken niet meer... . Helpdesk beloofde steeds beterschap, na download updates, diasnostics, ... maar helaas geen enkele verbetering. Rotslecht product. Beschamend !

    Toon
    Toon
    4/10
    Slechte vpn verbinding

    Het is continu ellende met de vpn verbinding. Dan heb je op internet van alles ingevuld en lig je er weer uit. Ook bank handelingen voortdurend gestoord. Slechte kwaliteit. Je moet continu nieuwe verbinding maken. Ik stop hiermee.

    Over de Auteur

    Aleksandra is een ervaren redactrice bij vpnMentor, gepassioneerd over het beschermen van mensen tegen databewaking en -diefstal. Ze is gespecialiseerd in online beveiliging en privacy, en heeft een talent voor het vereenvoudigen van complexe functies, zodat beginners hun data veilig kunnen houden.

    Was dit artikel nuttig?
    Excuses hiervoor!
    (Minimum aantal 10 tekens.)