TunnelBear review 2024 — gratis, maar ook goed en veilig?

TunnelBear is een VPN-provider die in Canada is gevestigd en in 2011 is opgericht. Voor een gratis VPN hebben ze veel te bieden, maar de betaalde dienst is niet iets waar we heel enthousiast van worden.

Wat gebruikers wel zullen waarderen, is het feit dat het thema met de beer op de hele site terugkomt.

TunnelBear beschikt over applicaties voor vrijwel alle platforms, waaronder Windows, Mac, Android en iOS. Daarnaast bieden ze gebruikers extensies voor zowel Chrome als Opera.

We hebben zowel de Windows-toepassing als de Chrome-extensie uitgeprobeerd. Zodra je inlogt en de toepassing downloadt of de extensie toevoegt, kunt je met vijf apparaten tegelijk verbinding maken.

Helaas was TunnelBear niet in staat om Netflix US, Hulu of BBC iPlayer te deblokkeren tijdens mijn tests. Voor het consistent deblokkeren van geografische blokkades van alle populaire streamingsites, stellen we voor om een productievere en meer gevestigde VPN te gebruiken, zoals een van deze leveranciers.

Helaas hebben we tijdens het testen van de Windows-app een aantal problemen ervaren. Ten eerste hadden we meer dan één poging nodig om verbinding met een server te maken.

Ten tweede liepen we tegen het volgende probleem aan. De applicatie liep een keer vast en we moesten Windows volledig opnieuw opstarten voordat we weer online konden. Toen we contact met de klantenondersteuning wilden opnemen om te melden dat we een probleem hadden was er maar één mogelijkheid om contact op te nemen: het systeem voor support tickets.

Er is geen ondersteuning via live chat beschikbaar en hoewel TunnelBear op sociale media actief is, kun je ze alleen volgen en is het niet mogelijk om contact op te nemen of vragen te stellen. Als je een support ticket hebt verstuurd, krijg je een bericht met de melding dat het 24 uur kan duren voordat je een antwoord ontvangt. In ons geval duurde het slechts zes uur en het antwoord was zeer duidelijk.

TunnelBear heeft slechts 47 serverlocaties over de hele wereld en dat vinden we toch een beetje weinig. Dit aantal is vooral erg laag als je het vergelijkt met sommige concurrenten zoals ExpressVPN en CyberGhost die over duizenden servers beschikken. Maar we hebben de prestaties van dit netwerk getest en waren positief verrast dat het kleine netwerk bijna geen vertragingen heeft.

Het TunnelBear-netwerk is beveiligd met een AES 256-bits versleuteling. Dit is een van de beste soorten versleuteling die er op dit moment beschikbaar is. Alleen de beveiligingsprotocollen OpenVPN, IKEv2 en IPSec worden ondersteund, maar deze protocollen worden wel als de meeste betrouwbare gezien.

Er zijn twee extra beveiligingsfuncties: VigilantBear and GhostBear. VigilantBear is een ingebouwde kill switch waardoor de sessie meteen wordt gestopt als de VPN-verbinding wegvalt en GhostBear is een dubbele VPN die een extra beveiligingslaag toevoegt aan al het dataverkeer waardoor de versleutelde gegevens voor internetproviders nog moeilijker te detecteren zijn.

Het privacybeleid van TunnelBear is heel eenvoudig en duidelijk, en er wordt precies aangegeven welke informatie wel en niet wordt bewaard. Er wordt in ieder geval geen informatie zoals online gebruikersactiviteiten, browsergeschiedenis of IP-adressen bewaard.

Het mooie van TunnelBear is dat het werkt met populaire streamingdiensten als Netflix en Zulu. Maar er is geen garantie, en hoewel TunnelBear je graag helpt verbinding te maken, is het mogelijk dat dit niet altijd succesvol zal zijn. Helaas werkt TunnelBear niet met Engelse diensten, zoals BBC iPlayer. Een ander nadeel is dat TunnelBear niet kan worden gebruikt voor P2P-diensten zoals torrents.

In vergelijking met de prijs van concurrenten zijn de kosten voor een TunnelBear-abonnement gemiddeld. Maar het is wel zo dat je bij een aantal andere providers voor dezelfde prijs meer functies krijgt. TunnelBear heeft geen restitutiebeleid of een geld-terug-garantie. Maar dit is in principe geen probleem omdat ze wel een gratis VPN-pakket van een maand aanbieden.

Als je niet tevreden bent over Tunnelbear, dan zijn er genoeg andere VPN's waar je uit kunt kiezen.

Helaas was het niet in staat om de VPN-blokkade van Netflix US te omzeilen. Dus als streaming je belangrijkste zorg is, raad ik aan om in plaats daarvan een toonaangevende leverancier te proberen. Bekijk onze top vijf aanbevolen VPN's voor het deblokkeren van Netflix. Met deze leveranciers krijg je snelheid, betrouwbaarheid en veilige streaming.