TunnelBear is een VPN-provider die in Canada is gevestigd en in 2011 is opgericht. Voor een gratis VPN hebben ze veel te bieden, maar de betaalde dienst is niet iets waar we heel enthousiast van worden.
Wat gebruikers wel zullen waarderen, is het feit dat het thema met de beer op de hele site terugkomt.
TunnelBear VPN functies — Bijgewerkt op Februari 2023
9.0
|
💸
Prijs
|
3.33 USD/maand
|
|
📝
Houdt de VPN logs bij?
|
Nee |
|
🖥
Aantal servers
|
2600+ |
|
🛡
Kill Switch
|
Ja |
|
🗺
Gevestigd in land
|
Canada |
|
📥
ondersteunt het downloaden van torrents
|
Ja |
TunnelBear beschikt over applicaties voor vrijwel alle platforms, waaronder Windows, Mac, Android en iOS. Daarnaast bieden ze gebruikers extensies voor zowel Chrome als Opera.
We hebben zowel de Windows-toepassing als de Chrome-extensie uitgeprobeerd. Zodra je inlogt en de toepassing downloadt of de extensie toevoegt, kunt je met vijf apparaten tegelijk verbinding maken.
Helaas was TunnelBear niet in staat om Netflix US, Hulu of BBC iPlayer te deblokkeren tijdens mijn tests. Voor het consistent deblokkeren van geografische blokkades van alle populaire streamingsites, stellen we voor om een productievere en meer gevestigde VPN te gebruiken, zoals een van deze leveranciers.
Helaas hebben we tijdens het testen van de Windows-app een aantal problemen ervaren. Ten eerste hadden we meer dan één poging nodig om verbinding met een server te maken.
Ten tweede liepen we tegen het volgende probleem aan. De applicatie liep een keer vast en we moesten Windows volledig opnieuw opstarten voordat we weer online konden. Toen we contact met de klantenondersteuning wilden opnemen om te melden dat we een probleem hadden was er maar één mogelijkheid om contact op te nemen: het systeem voor support tickets.
Er is geen ondersteuning via live chat beschikbaar en hoewel TunnelBear op sociale media actief is, kun je ze alleen volgen en is het niet mogelijk om contact op te nemen of vragen te stellen. Als je een support ticket hebt verstuurd, krijg je een bericht met de melding dat het 24 uur kan duren voordat je een antwoord ontvangt. In ons geval duurde het slechts zes uur en het antwoord was zeer duidelijk.
TunnelBear heeft slechts 47 serverlocaties over de hele wereld en dat vinden we toch een beetje weinig. Dit aantal is vooral erg laag als je het vergelijkt met sommige concurrenten zoals ExpressVPN en CyberGhost die over duizenden servers beschikken. Maar we hebben de prestaties van dit netwerk getest en waren positief verrast dat het kleine netwerk bijna geen vertragingen heeft.
Het TunnelBear-netwerk is beveiligd met een AES 256-bits versleuteling. Dit is een van de beste soorten versleuteling die er op dit moment beschikbaar is. Alleen de beveiligingsprotocollen OpenVPN, IKEv2 en IPSec worden ondersteund, maar deze protocollen worden wel als de meeste betrouwbare gezien.
Er zijn twee extra beveiligingsfuncties: VigilantBear and GhostBear. VigilantBear is een ingebouwde kill switch waardoor de sessie meteen wordt gestopt als de VPN-verbinding wegvalt en GhostBear is een dubbele VPN die een extra beveiligingslaag toevoegt aan al het dataverkeer waardoor de versleutelde gegevens voor internetproviders nog moeilijker te detecteren zijn.
Het privacybeleid van TunnelBear is heel eenvoudig en duidelijk, en er wordt precies aangegeven welke informatie wel en niet wordt bewaard. Er wordt in ieder geval geen informatie zoals online gebruikersactiviteiten, browsergeschiedenis of IP-adressen bewaard.
Een van de grote voordelen van TunnelBear is dat je de inhoud van de populairste streamingwebsites zoals Netflix en Hulu meestal kunt ontgrendelen. Dit is echter geen garantie en hoewel TunnelBear je graag helpt om toegang te krijgen, kan het zo zijn dat het niet lukt. TunnelBear kan ook geen inhoud van Britse streamingwebsites zoals BBC iPlayer ontgrendelen. Een ander nadeel is dat Tunnelbear ook niet voor P2P-diensten zoals torrents kan worden gebruikt.
In vergelijking met de prijs van concurrenten zijn de kosten voor een TunnelBear-abonnement gemiddeld. Maar het is wel zo dat je bij een aantal andere providers voor dezelfde prijs meer functies krijgt. TunnelBear heeft geen restitutiebeleid of een geld-terug-garantie. Maar dit is in principe geen probleem omdat ze wel een gratis VPN-pakket van een maand aanbieden.
Als je niet tevreden bent over Tunnelbear, dan zijn er genoeg andere VPN's waar je uit kunt kiezen.
Helaas was het niet in staat om de VPN-blokkade van Netflix US te omzeilen. Dus als streaming je belangrijkste zorg is, raad ik aan om in plaats daarvan een toonaangevende leverancier te proberen. Bekijk onze top vijf aanbevolen VPN's voor het deblokkeren van Netflix. Met deze leveranciers krijg je snelheid, betrouwbaarheid en veilige streaming.
Installatie en apps
8.4
Het installeren en gebruiken van TunnelBear is een fluitje van een cent. Het installatieproces kan per platform verschillen, maar de installatie is op ieder platform zeer eenvoudig.
Als je de applicatie hebt gedownload en hebt geïnstalleerd, hoef je alleen maar akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en de map te selecteren waar je de toepassing wilt opslaan. Vanaf dat moment hoef je niets meer in te stellen om de applicatie te laten functioneren.
Je hoeft alleen maar de serverlocatie te selecteren waar je verbinding mee wilt maken en daarna ben je helemaal klaar.
In het menu instellingen kun je ook extra functies zoals GhostBear en VigilantBear in- en uitschakelen. Hiervoor hoef je alleen maar op het instellingenpictogram in het menu aan de linkerkant te klikken waardoor je een overzicht van alle instellingenopties te zien krijgt.
Prijs
7.5
TunnelBear biedt drie pakketten: een gratis pakket, een maandelijks pakket en een jaarlijks pakket. Bij het gratis pakket krijg je dezelfde functies als bij de betaalde abonnementen. Het enige verschil is dat er bij het gratis pakket een datalimiet van 500 MB per maand geldt. Alle pakketten bieden de mogelijkheid om met vijf apparaten tegelijk verbinding te maken en je kunt zo vaak je wilt naar een van de andere 47 servers over de hele wereld overschakelen.
Naast alle veelgebruikte creditcards accepteert TunnelBear ook anonieme betalingen via Bitcoin.
Betrouwbaarheid & Ondersteuning
9.0
Tunnelbear heeft slechts één efficiënte vorm van ondersteuning: het systeem waarbij je een support ticket naar de klantenservice kunt sturen. De provider geeft aan dat het 24 uur kan duren voordat je een antwoord ontvangt, maar onze vraag werd al binnen zes uur beantwoord. TunnelBear heeft ook uitgebreide handleidingen beschikbaar op hun website en in sommige gevallen zijn deze voldoende om je probleem op te lossen. Ondanks dat vinden we het wat onhandig dat ze geen live chat hebben waardoor het niet mogelijk is om 24 uur per dag en zeven dagen per week contact met de klantenondersteuning op te nemen.
De Bear verbind bij mij dus niet, welk land ik ook gebruik. Hij maakt een connectie en daarna disconnect en zoekt ie weer verder, enz enz.... Beter alternatief vind ik dan toch betternet vpn. Deze is ook nog eens gratis. Verder wil ik ook nog aangeven dat ik veel met torrents werk en kan dit programma dus niet linken aan mijn programma.